通讯员朱江山 为精准对接农民群众对农村寄递服务的现实需求，切实保障群众合法权益，安陆市物流发展局自4月15日起启动农村地区邮件快件问题专项整治行动，聚焦取件违规收费、投递不及时、服务态度不佳等突出问题，以实际行动提升农村寄递服务质量。

一方面，组织邮政、快递公司自查自纠，全面梳理派件取件环节，纠正存在的问题，强化企业内部管理；另一方面，组建巡查小组下沉村级站点，通过实地走访、数据核验、群众问询等方式强化末端服务监管，对违规线索实行“发现即查、查实即处”。

依托12345、12315投诉举报热线，安排专人跟进农村邮件快件投诉；在277个村级站点张贴“取件不收费”标语及监督电话，实现村级站点全覆盖；同步完善村级站点管理制度，公示收费清单与服务标准，明晰村级站点的权利和义务。

此次行动已排查并处理3类问题。针对快件入库滞后致取件延误，责令相关网点限期整改并常态化监督；针对暴力装卸致货物损坏及赔付不及时，要求规范操作并建立快速理赔机制；针对村级站点作息限制致取件不便，已协调延长服务时长。

安陆市物流发展局负责人表示，将构建长效监管机制，持续强化市场监督，巩固整治成效，全力营造规范、高效的农村寄递物流环境。

来源：安陆市交通运输局