2025年，安陆市公安局持续深化公安政务服务“乡情暖心办”行动，聚焦农村行动不便老人、留守中老年人等特殊群体办事难题，以“移动式”政务服务和机制创新，全力推动农村地区政务服务全覆盖，实现高频事项“零跑动”办理，切实提升基层治理温度。

核心动能在于驻村专职辅警的业务能力提升。5月30日，安陆市公安局组织车管所、户政、出入境等部门在辛榨乡、巡店镇，对驻村专职辅警开展专项业务培训。此次培训内容紧贴农村实际需求，重点涵盖：

便携设备操作：熟练掌握移动信息采集终端（拍照、指纹录入等）的使用，确保上门服务技术无忧。

高频事项办理流程：系统学习户籍证明打印、证件更新、信息核实、五年内丢失身份证网上补办、无犯罪记录证明开具、电子驾驶证申请、事故快处、学法减分、一键挪车等群众常办业务的规范流程。

特殊群体服务技巧：针对行动不便、高龄、听力视力障碍等群体的特点，培训沟通技巧、协助填表、上门拍照等暖心服务方法。

政策宣传与电子印章应用：掌握最新政策要点，并能清晰解释；熟悉电子印章系统，实现就地办结。

通过这场“实战化”培训，驻村辅警们正迅速转变为“移动服务窗口”的关键力量。 他们将背负“警务背包”，深入田间地头、农家院落，将原本需要群众奔波办理的政务服务，直接送到特殊群体的家门口，真正打通便民服务的“最后一米”，让“乡情暖心办”的暖流浸润安陆乡村。